• 數智變革,大咖論道 | 快消百億俱樂部年會共話未來

    發布者:玄武科技 瀏覽次數:97

    2020年12月4日—5日,快消百億俱樂部年會于廣州順利舉辦。大會采用線上+線下的形式,由快消百億俱樂部、玄訊特邀企業微信,以及快消龍頭雙匯、益海嘉里、舍得酒業等眾多知名企業圍繞“數智賦能新消費下的渠道和場景變革”展開探討,分享快消巨頭在商業模式創新、數智化轉型賦能業務增長的探索與經驗,共話未來。

    2020年,突如其來的疫情給整個社會經濟、給企業帶來了巨大的挑戰。隨著國內進入疫情防控常態化,在利好政策的刺激下,消費品行業正顯示出復蘇的積極跡象。正如你所感受到的,經過這一特殊時期,面對消費者的新需求、市場的新常態,催生出了消費品行業大量新興的消費場景。

    以“人貨場”為核心的消費生態正在加速破局與重構。

    本次快消百億俱樂部年會正是基于連接業界各路權威專業人士,創建快消行業管理者社交平臺的初衷,在這行業變革加速的階段下,以管理圈層的需求為導向,為拉動業內人士的溝通與交流,促進企業和自我目標的實現,共同促進快消行業發展,特組織了此次大會。

    會議由快消百億俱樂部發起人之一陳璐主持。會議伊始,由玄武科技助理總裁歐亮暉代表主辦方致辭,歐總對疫情下克服種種困難成功組織本次活動的主辦方以及所有與會參與者表示了感謝,并對此次大會打造交流平臺的重大意義表示認可。

    (玄武科技助理總裁歐亮暉致辭)

    丁明:

    終端門店才是快消企業最重要的一線業務單元

    會上,作為有近20年IT產品從業經歷,在技術研發、產品設計、信息管理、人工智能等多個領域均沉淀了豐富實踐經驗的玄武科技首席產品官丁明盤點了后疫情時期下,快消品企業面臨的種種壓力與挑戰,基于對疫情刺激下企業數字化轉型焦慮感的解讀,借助美國海豹突擊隊數字化以及海底撈可量化服務質量的生動案例,指出化解企業焦慮的最佳路徑——提升每個一線業務單元的戰斗力(產出)。回歸快消行業,終端門店才是快消企業最重要的一線業務單元。

    丁總語錄

    “如何提升終端效能,是快消企業營銷數字化的核心課題”。

    由此,丁總強調,“以前老說要‘掌控終端’,其實對此我不太認可,在我看來,我們需要的是賦能終端。只有真正地賦能終端、才能提高終端的效能,提高終端的產出,那么如何真正提高終端的效能呢?我們需要建立一套以終端為中心的數字化營銷體系。”

    圍繞數字化營銷體系的構建,丁總結合多個實踐案例,從賦能巡店人員、業務人員、終端門店,乃至以終端為中心輻射消費者,獲取消費者數據的角度,講解了從AI采集識別—BI可視化分析—DI智能決策,才能真正做到從業務數據化到數據業務化的方案。

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    賀燁東:

    通過CRM+企業微信+小程序,三駕馬車構建社交零售閉環

    企業微信行業總監賀燁東賀總則從介紹微信生態與企業微信的角度切入,并結合飛鶴奶粉與寶潔的案例,重點解析了微信生態對消費者業務的助力。

    賀總語錄

    “騰訊其實已經變成了“場”,一個巨大的交易場”。

    賀總指出,微信生態流量的本質最關注的是以人為核心的社交關系鏈,因此,對關系鏈獲取、激活、留存、轉化、自傳播才是核心邏輯。由此,通過CRM+企業微信+小程序,三駕馬車構建社交零售閉環。

    一方面,利用企業微信與微信互通,幫助企業高效連接顧客,提升一線員工人效,不斷積累自有客戶資源,在線為顧客提供服務,提升成交效率,帶動客源價值的不斷提升;另一方面,將獲客流量有效轉化為強關系,打通溝通流與業務流,提升客戶拉新/復購運營能力。進而通過客戶運營的數字化三步走,讓每個導購都能輕松上手。

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    WAN JON YEW:

    業務+IT實現1+1>2

    豐益國際有限公司中國區副總監WAN JON YEW,JON總則結合益海嘉里扁平化的組織架構特點,從IT在企業生存的角度,講解了如何通過業務+IT實現1+1>2的內容。

    JON總語錄

    “IT不能只是一個服務提供商,而要做一個價值的創造者”。

    JON總介紹,益海嘉里作為一個工廠較多,較為大規模的企業,IT部門也較一般中規模小企業更為龐大,這所帶來的一個比較典型的問題在于較多系統間的連接。因此,IT部門早在16年開始,便更有意識地建立體系,不等業務部門提需求,而去主動了解業務的需求。通過體系化的建立,從規劃上即能夠自然地形成一種較為深層次的與業務結合的規劃或參與,而告別被動的局面。

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    張北平:

    數字化營銷是一個必做題,而不是選擇題

    舍得酒業股份有限公司CIO張北平張總立足于多年的零售行業管理經驗,首先從公司基本面、新商業認知、新場景機遇等多個維度解析了疫情倒逼的商業模式創新性變革。結合萬物皆營銷、供大于求、消費者選擇困難與忠誠度匱乏、個人和平臺營銷結合等多個時代特征,可以看出,營銷的新時代已經來臨。

    張總語錄

    “數字化營銷是一個必做題,而不是選擇題!otherwise you’re gonna die。最重要的原因在于消費者已然數字化了”。

    舍得現階段數字化主線的核心是如何先從內生推演到外延。對此,采取了S2B2C策略。

    S2B2C是指品牌方通過賦能、裂變經銷商,讓經銷商也能成為平臺的使用者,再通過經銷商用體驗和消費連接到消費者,而品牌連接消費者則通過C2M,即降低中間環節,讓線上下單的方式能夠減少中間環節,直接觸達消費者,從而更能夠滿足消費者的個性化服務需求,交付的履約速度和效率更高。會上,張總還通過渠道賦能、云店/社群營銷、動態酒齡、企業微信等四個舍得實踐案例,對此進行了深度解析。

    關于白酒與數字化,張總這樣說道,“酒是無形的,數字化是有形的,通過有形的水渠讓智慧和文化之水源遠流長。所以白酒營銷本身就是營銷數字化新時代的產物。”

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    蔡勁松:

    沒有數智化也能打仗,但數智化能打明白仗

    雙匯發展肉制品事業部綜合部信息化副部長蔡勁松蔡總則從雙匯精益數智化系統的上線建設情況著手,從程序的開發、APP的操作主體、客戶的配合、辦事處人員的配合、項目實施人員的認知等多角色多角度多維度地重點分享了上線過程中遇到的難點,與從中得到的感悟和收獲。

    正是經過不少的彎路與磨合,才換來了今天數智化終于進入正軌。如今,雙匯已將數智化上線工作準確定位為給辦事處提供管理抓手。

    蔡總語錄

    “數智化只是新的訓練大綱,打仗還是以業務團隊為主”。

    蔡總指出,數智化對銷量的成效無法準確量化,但數智化、路線輔導能讓我們離成功更近。沒有數智化也能打仗,但數智化能打明白仗,這就是數智化的意義所在。

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    本次大會上,還特設了驚喜圓桌論壇環節,由玄武科技夏春瑋主持,特邀了舍得酒業股份有限公司CIO張北平、王老吉藥業信息部部長單露、雙匯投資發展有限公司綜合部信息部副部長蔡勁松、以及景興健康護理事業股份有限公司CIO張越俗等重磅嘉賓參與對話,圍繞快消品企業在營銷管理領域中,小B端經營現狀與趨勢展開探討。各位嘉賓從企業的實踐、嘗試等方面分享了企業的多種經驗,并對行業趨勢進行設想,現場交流過程論點深刻,思想交鋒,火花碰撞,好評不斷。

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    2020年初,消費品市場經歷了一輪洗牌。一場疫情不但沒有將企業的數智化轉型訴求擱淺,反而迫使企業更加迫切地尋求改變。如果說新冠疫情是個突發事件,那么還有更多不可逆的趨勢正在顛覆現有的產業結構。未來社會不僅朝著“數字化”前進,更要往“數智化”發展。同時,本次大會上“賦能”一詞出現頻次也頗高,尤其對于消費品企業而言,處理好與各鏈條伙伴的關系,將是決定數智化之路的關鍵。

    企業市場從來不是靠單打獨斗的,只有多家企業的齊頭并進,才能帶來一個產業的發展。對于快消百億俱樂部以及玄訊而言,消費品的眾多品牌商都是重要的合作伙伴。為期兩天的活動是短暫的,但是未來是長久的。未來,只有大家一起齊心協力,才能獲得更有生命力的未來。



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